Condiciones de Uso - Barcelona.net

Condiciones de Uso

Reservas y depósitos

• Pedimos un depósito para confirmar su reserva. La cantidad depende del apartamento elegido por usted. Para alquileres de larga estancia, la cantidad puede variar.
• El prepago de 25% de la reserva debe realizarse vía tarjeta de crédito. El resto debe entregarse el día de su llegada en efectivo. Para más detalles, lea la sección Cómo reservar en nuestra página web.
• En casos excepcionales, el total de la reserva podrá pagarse por transferencia bancaria. En este caso, los costes de la transferencia van a cargo del cliente y nunca deben ser deducidos del total del pago.
• Para estancias cortas de 3 días puede llegar a ser requerido el prepago total vía transferencia bancaria. También para temporadas de grandes eventos o festivos (Pascua, Navidad, fiesta de la Mercé etc.) podemos pedirles el prepago completo de su reserva.
• Por favor, tome nota de que la reserva no será confirmada hasta que Friendly Rentals no haya recibido la cantidad del prepago y hasta que usted no haya recibido la confirmación vía correo electrónico de Friendly Rentals.
• Pedimos una fianza de garantía que depende del apartamento elegido y que varía entre los 150€ y los 400€, ésta será recogida al llegar al apartamento y será devuelta el día de su salida, después de que el propietario haya comprobado que el apartamento está en el mismo estado que se entregó. Por favor, vea la cantidad de fianza para el apartamento reservado en nuestra página web.

Pago

• Cuando Friendly Rentals le haya confirmado la disponibilidad del apartamento, el cliente debe prepagar 25% del total de la reserva vía su tarjeta de crédito
• La parte restante de 75% deberá pagarse EN EFECTIVO a la llegada al apartamento (recuerde: SIN EFECTIVO NO PODRA ENTRAR)
• En casos excepcionales el pago se puede realizar vía transferencia bancaria, siempre que se reciba la cantidad NETA (el coste de transferencia corre a cuenta del cliente) en nuestra cuenta bancaria una semana antes de su llegada y que les hayamos confirmado la recepción de tal cantidad.

Cancelación

• Si el cliente cancela una reserva completamente prepagada, hay un coste de cancelación, que varía dependiendo del momento en que ésta se realice (los días antes de la prevista llegada). Por favor, tome nota que el prepago del 25% no será devuelto en caso de cancelación:

- 90 o más días antes de la llegada: 20% de la cantidad total
- 60-89 días antes: 30% de la cantidad total
- 30-59 días antes: 50% de la cantidad total
- Menos de 30 días antes: 100% de la cantidad total

• En caso de circunstancias que estuvieran fuera del control del cliente o por fuerza mayor se seguirán aplicando los porcentajes arriba expuestos.
• Si el cliente cambia las fechas de la reserva, esto será entendido como una nueva reserva y se aplicarán las condiciones de cancelación.
• Le recomendamos contratar un seguro de viajes. En caso de cualquier cancelación, incluso por fuerza mayor, se aplicarán las condiciones de cancelación claramente establecidas aquí.
• Si Friendly Rentals no puede ofrecer al cliente el apartamento reservado, Friendly Rentals tendrá el derecho de alojarle en otro apartamento de características similares.
• Si no se puede llegar a un acuerdo, ambas partes contractuales tienen el derecho de cancelar el contrato. En este caso, Friendly Rentals reembolsará al cliente todos los pagos hechos (excepto la parte correspondiente a los días de estancia ya realizados, si éste ha sido el caso). Friendly Rentals no se responsabiliza de más reclamaciones o demandas del cliente.

Llegada

El día de su llegada, el apartamento estará disponible desde las 15:00 h. Si, por cualquier razón, usted planea su llegada antes de esta hora, les rogamos que nos lo comuniquen e intentaremos alojarles antes. Por favor, tenga en cuenta que para llegadas después de las 21:00 horas hay un coste adicional de 30 Euros. Para más detalles lean la sección Llegadas y salidas.

Salida

A no ser que Friendly Rentals y el cliente hayan llegado a otro acuerdo de forma escrita, el cliente y todos sus huéspedes han de salir del apartamento antes de las 11:00 h del día estipulado. Por favor, soliciten una salida más tarde, si la necesitan, antes de su llegada, y haremos todo lo posible para atender sus deseos. Para más detalles lean la sección Llegadas y salidas.

Limpieza

La limpieza del apartamento se realizará antes de la llegada de cada cliente. El día de la salida, el cliente está obligado a dejar el apartamento en un estado razonable.

Número e identificación de los clientes

El cliente ha de informar a Friendly Rentals el número de personas incluídas en la reserva. Si no ha sido concertado de otra manera con Friendly Rentals, sólo el número de personas indicado en la confirmación de la reserva tiene el derecho de ocupar el alojamiento. El número de personas que pueden usar el apartamento no puede ser mayor que el número asignado y previsto para cada apartamento, excepto si se trata de niños menores de 2 años. Los animales domésticos sólo están permitidos con permiso especial. En caso de cualquier violación de las obligaciones mencionadas arriba, Friendly Rentals por propios criterios tiene el derecho de pedirle al cliente desocupar el apartamento y el cliente no tendrá el derecho de cualquier compensación económica.

Comportamiento

El cliente que firma el contrato es responsable del comportamiento correcto y decente de todas las personas que le acompañan. Si esta persona o cualquiera de los acompañantes no se comportan de manera adecuada y responsable, Friendly Rentals está autorizado de pedirle al cliente y a sus acompañantes la salida inmediata del apartamento, sin que el cliente tenga derecho alguno de ningún tipo de compensación económica.

Por favor, tenga en cuenta que en nuestras Condiciones de Uso se especifican claramente en lo relativo a cualquier molestia causada por música elevada, cualquier tipo de ruidos o fiestas: ESTÁN ESTRICTAMENTE PROHIBIDAS Aquellos clientes que se alojen en un apartamento de la compañía Friendly Rentals deben saber que en caso de quejas por parte de los vecinos relativas a música indebidamente elevada, o a fiestas en la propiedad, o en caso de que haya sido necesario llamar a la policía, la compañía Friendly Rentals desalojará dicho apartamento inmediatamente a cualquier hora durante el día o la noche. En dicho caso no se tendrá derecho a la devolución del depósito por daños ni del prepago del alquiler. Tenga asímismo presente que al alquilar una propiedad con Friendly Rentals se dan por aceptados Las Condiciones de Uso, esperándose así que se atenga a ellas en todo momento. Será necesario que firme dichos términos a su llegada al apartamento.
LAS HORAS DE DESCANSO SON DE 22.00 PM A 10.00 AM

Agradecemos su colaboración y esperamos que comprenda que dichas pautas son necesarias ya que todas nuestras propiedades están situadas en edificios residenciales, debiendo respetar así pues el descanso del resto de vecinos.
Responsabilidad

Ni Friendly Rentals ni el propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del uso del apartamento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos o delincuencia.

En caso de cualquier violación de las obligaciones mencionadas arriba, Friendly Rentals por propios criterios tiene el derecho de pedirle al cliente desocupar el apartamento y el cliente no tendrá derecho alguno de ningún tipo de compensación económica.

Nuestra página web

Todas las descripciones e informaciones se aplicaran a los apartamentos publicados. Mientras Friendly Rentals hace todo lo posible para mantener la exactitud y para comprobar los detalles siempre que sea posible, Friendly Rentals no se responsabiliza por cualquier error u omisión que pueda surgir. Friendly Rentals además tiene el derecho de cambiar en cualquier momento informaciones publicadas en la página web como precios, descripciones y fotos. Friendly Rentals no garantiza el estado ni representa la conveniencia de cualquier producto o servicio publicado en su página web.

Friendly Rentals se reserva el derecho de actualizar cualquiera de sus condiciones de uso en cualquier momento en caso de que se exija, conforme al negocio de la empresa.
Los usuarios son responsables de asegurarse de la vigencia de los términos y condiciones incluidos en esta página. El solo uso de los servicios de esta página implica el acuerdo y la aceptación de dichos términos y condiciones y sus futuros cambios efectuados con anterioridad a su estancia en el apartamento.
Estas condiciones no afectan los derechos estatuarios del usuario.

BARCELONA.NET REGLAS DE LA CASA - POR FAVOR LEER ATENTAMENTE
Esperamos que usted como cliente respete las reglas de la casa que corresponden al apartamento y el vecindario. El apartamento no se debe usar como lugar para fiestas, sino como espacio para dormir, comer, relajarse, etc. Por favor, lean las reglas a fondo para evitar cualquier problema. Nuestro objetivo principal es que el cliente tenga una buena experiencia en su paso por Barcelona.

1. Por favor no fumen en el apartamento. Fumen en el balcón, si hay uno, o fuera sino, y no tiren colillas de cigarros a la calle o al patio.

2. Por favor, respeten el vecindario -hay gente que trabaja y que tiene que levantarse pronto cada día - así que respeten el nivel de ruido en las escaleras y en el apartamento. Las fiestas no estan permitidas.

Horas de silencio:
Lunes a Viernes de 22:00 a 9:00 h
Sábado a Domingo de 00:00 a 10:00h.

3. Por favor, apaguen el aire acondicionado y las luces cuando salgan del apartamento. Tratamos de mantener los precios bajos y querríamos ahorrar energía.

4. Consejo para turistas: Asegúrense de que hayan cerrado las puertas al salir del piso y que lleven consigo sólo lo que necesiten para el día, dado que hay carteristas en muchas zonas turísticas.

5. No dejen basura en el apartamento el día de su salida. Pueden tirarla en los contenedores en la calle cada noche entre 20:00 y 22:00h y será recogida.

6. Por favor, tome nota que el último día ha de salir del apartamento antes de las 11:00 para que podamos limpiar el apartamento entre 11 y 15 h para los próximos clientes (las 15:00h es la hora de llegada usualmente). Comuníquenos si necesita salir del apartamento más tarde.